Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais as versões disponíveis para comercialização do software Perfil CRM Online?

O software Perfil CRM Online é disponibilizado em uma única versão completa, onde apenas o Módulo Financeiro é opcional. Indicamos a contratação do módulo financeiro a micro e pequenas empresas.

É possível hospedar o sistema Perfil CRM Online em minha empresa?

Não, O Perfil CRM é comercializado no modelo SaaS, onde o sistema é contratado como serviço, e o ICAP é o responsável por toda a infra-estrutura tecnológica que o sistema necessita. Garantimos total disponibilidade do sistema, segurança, escalabilidade e backups.

Quais são as formas de contato para suporte ao programa CRM Online?

Realizamos suporte técnico através de telefone, conexão remota, e-mail, Skype e abertura de chamados.

Qual a configuração mínima dos computadores que acessarão o sistema Perfil CRM Online?

Para garantir a melhor performance do sistema indicamos as seguintes configurações:

        - Sistema Operacional: Windows 2000 ou superior/XP/Vista/7
        - Navegadores: Internet Explorer 6.x ou superior.
        - Processador 1 Ghz
        - Memória: 1 Gb
        - HD: 5 Gb
        - Banda mínima de Internet: 256 Kbps.

Tenho um Sistema de Gestão Empresarial (ERP) rodando em minha empresa, o Perfil CRM permite a integração com outros aplicativos??

Sim. O Perfil CRM está totalmente preparado para importar e exportar informações e interagir com scripts de integração entre sistemas.

Já tenho um Sistema de CRM rodando em minha empresa e estou insatisfeito. É possível migrar os dados para o Perfil CRM?

O ICAP oferece opcionalmente o serviço para migração de dados provenientes de outros sistemas. É necessário que o responsável de T.I. da sua empresa conheça as áreas principais da modelagem de dados do sistema atual para que nos dê os recursos necessários para migrarmos os dados.

Qual é a estimativa de crescimento do banco de dados?

Depende da quantidade de informações registradas para cada cliente.
Estimamos um crescimento de aproximadamente 15 Mb para cada 1.000 clientes cadastrados.
A modelagem de dados foi projetada para evitar um crescimento desnecessário da base para garantir a constante performance.