O Sistema de Gestão de Relacionamento (CRM - Customer Relationship Management) On-line é um aplicativo multicanais, desenvolvido para atender o cliente em todos os pontos de contatos abertos ao relacionamento, dando respostas rápidas e precisas.

Com a utilização deste aplicativo, o cliente tem a sensação de que toda a organização o conhece. Informações como comportamento de compras e formas de pagamento ficam armazenadas em um único database, formando uma rica fonte de dados para que a empresa ajuste a oferta de produtos e serviços.

Com esta fonte, o supervisor do sistema terá instrumentos para personalização das campanhas de marketing utilizando recursos de data mining para selecionar os clientes e compor o mailing personalizado. O critério de seleção é definido mediante dados como atividade, renda, perfil de compra e outros atributos cadastrados.

O CRM Online está preparado para implementações de novos módulos e customizações necessárias para se adequar ao modelo de negócio da sua empresa.